Vad är Trustly och hur fungerar en insättning?
Trustly beskriver sin tjänst som Pay by Bank: du betalar en handlare direkt från ditt bankkonto. I kasinots kassa väljer du Trustly, sedan din bank och det konto pengarna ska dras från, och godkänner betalningen med den säkerhetsmetod banken tillhandahåller, i praktiken bankens app eller en e-legitimation. Har du använt Trustly tidigare kan bankuppgifterna vara förifyllda. Ingen registrering hos Trustly behövs.
Trustly Group AB (org.nr 556754-8655) är ett auktoriserat svenskt betalningsinstitut som står under Finansinspektionens tillsyn. Det har betydelse på kasinon med svensk licens: enligt spellagen 13 kap. 5 § får en licenshavare bara ta emot betalningar till ett spelkonto från en betaltjänstleverantör enligt betaltjänstlagen, och kontanter är inte tillåtna vid onlinespel (spelförordningen 10 kap. 4 §). Beloppet ska krediteras spelkontot när licenshavaren tagit emot det (spelförordningen 10 kap. 1 §).
Insättningen stoppas av dina egna gränser. Vid onlinespel måste du ha satt en övre insättningsgräns per dag, vecka och månad innan du spelar (spellagen 14 kap. 7 § och spelförordningen 11 kap. 3 §); en Trustly-betalning som överskrider gränsen går inte igenom. Alla spel om pengar har 18-årsgräns.
Läs mer: BankID på kasinon · Spelgränser och självtest
Vad skiljer Trustly från Pay N Play?
Trustly som betalmetod är en ren insättning och ett rent uttag: du registrerar dig hos kasinot på vanligt sätt och använder Trustly i kassan. Pay N Play är Trustlys produkt för spelbolag där kontoskapande och betalning läggs i samma flöde. Trustly beskriver stegen som: välj Deposit and Play, välj bankkonto, Trustly skickar uppgifterna, slutför insättningen. De uppgifter som behövs för registreringen hämtas från banken, och Trustly uppger att spelaren identifieras och verifieras medan insättningen görs.
Enligt Trustlys integrationsdokumentation finns två modeller. I ren Pay N Play är Trustly den enda betalmetoden och sköter registrering, inloggning, insättningar, uttag och kundkännedom. I hybridmodellen erbjuds Trustly bland andra betalmetoder och spelaren kan också registrera sig på annat sätt. Produktsidan anger att Pay N Play finns i Sverige, Finland, Estland, Nederländerna och Storbritannien, medan integrationsdokumentationen räknar upp de fyra förstnämnda.
Pay N Play ändrar inte spellagen. Licenshavaren ska fortfarande registrera spelaren med namn, adress och personnummer och kontrollera identiteten genom en tillförlitlig elektronisk identifiering (12 kap. 1 och 2 §§), och ett spelkonto ska öppnas för varje registrerad spelare (13 kap. 1 §). Det som skiljer är att uppgifterna kommer från banken i stället för från ett formulär. Uttrycket "kasino utan konto" är därför missvisande: kontot finns, det skapas bara utan att du fyller i något.
| Trustly som betalmetod | Pay N Play | |
|---|---|---|
| Registrering | Separat, hos kasinot, med elektronisk identifiering | Ingår i första insättningen, uppgifter från banken |
| Insättning | Från bankkontot, godkänns i bankens app eller med e-legitimation | Samma flöde, insättningen startar registreringen |
| Uttag | Till det bankkonto Trustly identifierat (closed loop) | Samma, uttaget begärs i kassan utan nytt betalfönster |
| Marknader enligt Trustly | 30 europeiska marknader, 13 valutor | Sverige, Finland, Estland, Nederländerna, Storbritannien |
| Spelkonto och identitetskontroll | Krav enligt spellagen 12 och 13 kap. | Samma krav, Pay N Play är bara ett annat sätt att uppfylla dem |
Läs mer: Pay N Play-kasinon
Hur fungerar uttag och varför går pengarna till samma konto?
Trustlys uttag för spelbolag bygger på det dokumentationen kallar closed loop payouts: spelaren begär uttaget i kasinots kassa utan att gå igenom Trustlys betalfönster igen, och pengarna skickas till det bankkonto Trustly identifierade vid insättningen. Trustly uppger också att operatören kan verifiera namn och IBAN innan utbetalningen görs. Det är ett sätt att försvåra att vinster betalas ut till någon annan än den registrerade spelaren. Vill du få uttag till ett annat konto finns en öppen variant där du väljer och verifierar ett konto i Trustlys fönster, men om kasinot erbjuder den avgör kasinot.
Lagen ställer ett eget krav: licenshavaren ska ha fastställt din identitet senast i samband med den första utbetalningen (spellagen 12 kap. 4 §), och pengar får inte flyttas mellan spelkonton (13 kap. 6 §). Hur lång tid ett uttag tar regleras däremot inte i spellagstiftningen, enligt Spelinspektionen, utom när spelkontot avslutas. Då ska tillgodohavandet betalas ut senast fem vardagar efter avslutet (spelförordningen 10 kap. 2 §).
Tiden från begäran till pengar på kontot består alltså av kasinots egen handläggningstid, som kasinot uppger i sina villkor, plus själva överföringen. Vinster från spel med svensk licens är skattefria för spelaren.
Läs mer: Snabba uttag: vad styr tiden? · Skattefria vinster
Vad kostar det att använda Trustly?
Enligt Trustlys svenska användarvillkor tar Trustly inte ut några avgifter av dig som användare för tjänsten. Villkoren reserverar sig för valutaväxling i vissa fall och för att din bank kan ta betalt enligt ditt avtal med banken. Om kasinot självt tar ut en avgift för insättning eller uttag ska det framgå av kasinots information: licenshavaren ska hålla eventuella övriga kostnader för deltagande i spelet lättillgängliga (LIFS 2018:5 7 §).
Hur säkert är det att logga in på banken via Trustly?
Trustly uppger att bolaget aldrig lagrar dina inloggningsuppgifter till banken, att all kommunikation är krypterad och att varje betalning måste godkännas direkt i banken eller bankens app. Användarvillkoren säger samma sak: inloggningsuppgifterna vidarebefordras bara till inmatningsfälten hos den valda banken och lagras varken av Trustly eller av handlaren. Kasinot ser alltså aldrig dina bankuppgifter. Trustly varnar också för att skicka pengar direkt till ett Trustly-bankkonto från en tidigare betalning; varje betalning ska starta från handlarens sida.
Identifieringen på kasinot är en separat sak. Licenshavaren ska kontrollera din identitet genom en tillförlitlig elektronisk identifiering eller motsvarande (spellagen 12 kap. 2 §) och identifiera dig på ett betryggande sätt varje gång du loggar in (13 kap. 2 §). Spelinspektionen nämner BankID som exempel på sådan identifiering, och bankid.com beskriver BankID som Sveriges mest använda e-legitimation för digital identifiering och underskrift.
Innan uppgifterna är kontrollerade får licenshavaren öppna ett tillfälligt spelkonto (spellagen 13 kap. 4 §), men inte för den som stängt av sig via Spelpaus. På ett tillfälligt konto ska du inte kunna sätta in mer än en fjärdedels prisbasbelopp, du ska inom 15 dagar uppmanas att styrka dina uppgifter och kontot får inte användas för spel i mer än 30 dagar (LIFS 2018:5 5 och 6 §§). Med Pay N Play är tanken att den kontrollen i stället sker med bankens uppgifter redan vid insättningen.
Läs mer: Spelpaus: så fungerar avstängningen · Swish på kasinon
Vilka kasinon med svensk licens tar Trustly?
Spelinspektionens licensregister, i vår export den 7 oktober 2026, omfattar 74 bolag med 181 webbadresser som har licens för kommersiellt onlinespel. 59 av bolagen har även vadhållningslicens; 68 har hemvist på Malta, 3 i Sverige, 2 i Gibraltar och 1 i Estland. Marknaden de delar på har vuxit från 14 022,6 miljoner kronor i nettoomsättning 2019 till 18 411,5 miljoner kronor 2025 enligt Skatteverket och Spelinspektionen.
Vilka betalmetoder ett bolag använder står inte i registret, så listan nedan bygger på vad kasinona själva uppger vid vår granskning. Innan du sätter in pengar bör du kontrollera att webbadressen finns i licensregistret; en sajt utan svensk licens saknar spellagens skydd oavsett vilken betalmetod den erbjuder. Spel om pengar har 18-årsgräns, och du måste vara bosatt eller stadigvarande vistas i Sverige för att få registreras för onlinespel.
Läs mer: Kolla licens på en webbadress · Licensregistret · Alla bolag med licens
Vanliga frågor
Behöver jag ett Trustly-konto för att sätta in pengar?
Nej. Trustly uppger att ingen registrering behövs; du väljer bank i betalfönstret, loggar in och godkänner betalningen med bankens säkerhetsmetod. Vissa handlare erbjuder ett frivilligt Trustly-konto för att slippa ange bankuppgifter igen.
Är Trustly och Pay N Play samma sak?
Nej. Trustly är betaltjänsten. Pay N Play är Trustlys produkt där registreringen hos kasinot sker i samma flöde som första insättningen, med uppgifter från banken. Spelkonto och identitetskontroll krävs enligt spellagen i båda fallen.
Kan jag ta ut till ett annat bankkonto än det jag satte in från?
Normalt inte. Trustlys uttag för spelbolag är closed loop, det vill säga till det konto Trustly identifierade vid insättningen, och operatören kan verifiera namn och IBAN före utbetalning. Det finns en öppen variant där du väljer konto i Trustlys fönster, men om kasinot erbjuder den avgör kasinot.
Hur lång tid tar ett uttag med Trustly?
Spellagstiftningen reglerar inte uttagstiden utom när spelkontot avslutas, då pengarna ska betalas ut inom fem vardagar. I övrigt gäller den handläggningstid kasinot uppger i sina villkor.
Tar Trustly någon avgift?
Enligt Trustlys svenska användarvillkor tar Trustly inte ut några avgifter av användaren för tjänsten. Din bank kan ta betalt enligt ditt avtal med banken, och ett kasino som tar ut egna avgifter ska hålla den informationen lättillgänglig.
Får kasinot se mitt banklösenord?
Nej. Trustly uppger att inloggningsuppgifterna bara vidarebefordras till den valda bankens inmatningsfält och aldrig lagras av Trustly eller handlaren. Varje betalning godkänns i banken eller bankens app.
